認識WebATM
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如何安裝網站元件 ?
  請參照網站元件安裝說明，如需下載網站元件安裝檔，請點我下載。
何處可下載兆豐銀行晶片讀卡機驅動程式 ?
  請至兆豐銀行網站下方之「下載專區」→「軟體下載」下載。連結至下載專區
Mega WebATM 的系統需求 ?
1. 一台可上網且具備USB介面的電腦。
2. 作業系統：支援微軟(Microsoft)之作業系統Win 7以上版本或蘋果MAC版本。
3. 瀏覽器：Internet Explorer 8~11、Edge 99以上、Chrome 45 以上（98除外）及Firefox 52 以上版本及Safari。
4. 晶片讀卡機：符合微軟Microsoft PC╱SC或通過EMV 2000LEVEL 1認證規格之讀卡機。
5. 國內任一銀行發行之晶片金融卡。
第一次連結至兆豐銀行 Mega WebATM ，為何卻出現「安全性警告」的視窗 ?
  當您第一次連結至兆豐銀行 Mega WebATM 時，由於您的電腦尚未安裝兆豐銀行 Mega WebATM 的元件，因此會出現安全性警告視窗，請點選『安裝』，將元件安裝至您的電腦後，往後連結至兆豐銀行 Mega WebATM 時，便不會再出現此警告視窗。如果您是第一次連結至兆豐銀行 Mega WebATM 卻未出現警告視窗，請參考本頁之「 如何確定 Mega WebATM 元件已正確安裝」說明。
連上兆豐 Mega WebATM 後，於讀卡機下拉選單中並無看見所安裝之讀卡機型號 ?
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請依序檢查下列項目：
1. 讀卡機是否以正確插入USB Port。
2. 讀卡機驅動程式是否已正確安裝。
3. 確定 Mega WebATM 元件是否已正確安裝。
4. 請檢查Smart Card Service是否已啟動。
如何確定讀卡機是否安裝成功 ?
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1. 請先確認讀卡機已插上電腦的USB port，如果沒有，請插上並重新整理網頁。
2. 如果仍未於下拉選單找到讀卡機型號，請進行以下檢測確認讀卡機是否安裝成功。
﹙以英特連公司桌上型讀卡機為例﹚
步驟一：請於Windows作業系統依照右邊路徑進入裝置管理員：【控制台】→【系統】→【硬體】→【裝置管理員】。
步驟二：請檢查智慧卡讀取裝置是否有「IMT5123 Dual SmartCard Reader」
(此為本行所發出之讀卡機型號，其他請參考該讀卡機使用說明)，如果有，表示讀卡機已安裝成功。如果沒有看到該裝置，您的讀卡機可能並未安裝成功，請重新安裝驅動程式。如安裝後依然看不到該選項，請您的電腦廠商檢查電腦的USB介面是否可正常運作。
如何確定 Mega WebATM 元件已正確安裝 (以Windows 7為例) ?
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步驟一：請點選 IE 選項中的【工具】→【網際網路選項】→【一般】頁籤→【設定】按鈕。


步驟二：請點選【檢視物件】按鈕。

步驟三：檢查MegaWebATM.inf 及 MegaWebATM.ocx是否存在，如果存在表示已安裝WebATM元件。

如果沒看見上述元件，通常為電腦瀏覽器之ActiveX設定為「停用」所致。可依下列步驟檢查及設定之 (以Windows 7為例)：
步驟一：請點選 IE 選項中的【工具】→【網際網路選項】。

步驟二：選擇【安全性】頁籤 →【網際網路】→ 【自訂層級】。

步驟三：請把「下載簽名的ActiveX控制項」改為提示或啟用，之後請點選【確定】按鈕。

步驟四： ：完成以上設定後，重新連上兆豐銀行 Mega WebATM 即可看到下列畫面，請點選【是】以安裝WebATM元件。(若步驟三選擇為「提示」，才會出現下列圖示)
如何確認Smart Card Service已啟動 (以Windows XP為例) ?  
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步驟一：請點選【控制台】中的【系統管理工具】。

步驟二：請開啟【服務】。

步驟三：請檢查 Smart Card 服務是否已啟動。

步驟四：如該服務未啟動，請在該服務上點右鍵選擇內容即可看到下圖畫面。
請依下列步驟處理：
1. 讀卡機型號為CR0530者，請按此下載新版驅動程式。
2. 請確認 Smart Card Service 已啟動，相關說明請參照Smart Card Service啟動說明。
3. 請確認 Mega WebATM元件已正確安裝，相關說明請參照Mega WebATM元件安裝說明。
為何在進行帳務交易(如轉帳、繳費等)時，需拔出晶片卡並重新插入 ? 但每次重新插拔卡後，頁面卻自動跳回Mega WebATM的首頁 ?
為加強保障您的交易安全，Mega WebATM在您使用帳務相關交易 (如轉帳、繳費等) 時，便會啟動「重新插卡防護功能」，請您依頁面指示，將晶片卡自讀卡機中抽出，再重新插入讀卡機中即可。

若您於重新插拔卡過程中，頁面會重新導至 Mega WebATM 首頁而無法完成交易，表示您在安裝讀卡機的過程中，選擇安裝「兆豐銀行網路ATM桌面工具程式」，因此每次當您將晶片卡重新插入讀卡機時，便會自動連結至Mega WebATM首頁，此舉可省去開啟瀏覽器及輸入網址的時間。若您遇到此問題，請依下列步驟說明設定：
步驟一：移除安裝前，請先關閉執行中之工具桌面程式。  
請至桌面右下角「兆豐銀行網路ATM」圖示上點兩下滑鼠 ( 如紅色圈選處 )。

出現如圖示之視窗，點選關閉此程式。

步驟二請您於下列兩個方法中，擇一設定：
1. 移除「兆豐銀行網路ATM桌面工具程式」：
(1) 選擇「開始」→「程式集」→「兆豐銀行網路ATM」→「Uninstall」，即可移除。

(2) 「開始」→「設定」→「控制台」→「新增/移除程式」，選取「兆豐銀行網路ATM」或「中國國際商銀網路ATM」或「ICBC WebATM」，再點選「移除」。
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